根據中央氣象局的資料，台灣的梅雨季通常在5月中旬至6月中旬，但每年會因氣候變遷而有所不同。往年春季受到聖嬰現象影響，氣溫偏暖、降雨偏多，通常會在5月20日前後。氣象局預估2024年梅雨季可能會稍微延後，最快在5月底開始，最晚約在6月下旬左右。
目前距離2024年梅雨季還有一個多月，實際的起始和結束日期仍有待觀察。您可以參考氣象局的最新預報，以掌握最新的梅雨季資訊。以下是一些查詢2024年台灣梅雨季資訊的資源：
這段時間對於店家而言，常常意味著一段挑戰的開始。在這期間，我們可以預見到降雨量的增加和天氣的潮濕，這不僅可能對店鋪的日常運營帶來影響，還可能對營業額造成不小的衝擊。然而，正所謂「危機就是轉機」，梅雨季同樣蘊藏著極大的商機。讓我們一起探索如何將梅雨季的挑戰轉化為您店鋪的機會。
梅雨季往年的影響數據
- 客流量減少：根據2023年的一項調查，雨天時，台灣部分地區的客流量平均下降了20%。這種下降對小型零售店尤其具有破壞性。
- 營業額下降：同一調查顯示，雨天可導致商家營業額下降達15%以上，對於依賴步行客流的業態影響尤為明顯。
- 商品損壞：一間位於台北的服裝店報告說，2023年梅雨季期間，由於店內滲水，導致庫存中約30,000元新台幣的衣物受損。
- 生產力下降：一家餐廳老闆分享，梅雨季間員工遲到率上升20%，直接影響到服務效率和顧客滿意度。
如何應對梅雨季的挑戰？
作為一個店家老闆，你是否正在為梅雨季而感到焦慮？其實梅雨季是不可避免的，但危機也是轉機。只要你做好充分的準備，表現得比其他人更好，就能將梅雨季的挑戰轉化為機會，提升你的業務、並在客人的幫助下還有可能在社群平台上提高你的能見度。
那現在的你是否在尋找可以幫助你度過梅雨季的秘訣呢？
以下是一些可以幫助你化解梅雨季危機的構想：
- 推出雨季專屬優惠活動：一間在高雄的咖啡店，在梅雨季期間推出「雨天來店，全單9折」的活動，不僅成功提升了雨天的客流量，還增加了營業額15%。
- 提供雨天限定商品或服務：台中的一家便利店推出雨具租借服務，顧客購買特定金額即可免費租借雨傘，這項服務受到顧客的廣泛歡迎，並有效增加了客戶發文、簽到的比例。
- 加強店面防水措施：實際做法包括，在店鋪入口處放置足夠的雨具架和超吸水地墊，有效減少雨水帶入店內。此外，進行定期的店鋪滲水檢查，及時進行防水處理，避免商品損壞。
- 調整營業時間：考慮到天氣情況和客流變化，某些店家選擇在雨勢較大的時段調整為短時閉店，或在預期雨後天氣放晴時延長營業時間。例如，一家位於台南的書店在預測到下午將有大雨的日子會提前兩小時開店，並在雨停後延長營業至夜晚，這樣的調整使得店家在梅雨季期間保持了穩定的客流量和銷售額。
日常店務可以加強的事項
創建雨天友好的店鋪環境
- 書店：除了舉辦閱讀會，可以考慮設立一個雨天專屬的書單，推薦與雨天相關的書籍，如雨中故事集或者帶有深層心理探索的小說，創造一種雨天閱讀的特別情境。
- 咖啡館：可以推出雨天專屬的背景音樂播放列表，包括輕柔爵士或古典音樂，並設計與雨相匹配的裝潢，比如掛上以雨為主題的藝術畫作，增強雨天氛圍。
- 洗車店：設立「雨後洗車特惠」，鼓勵顧客在雨後為愛車進行深度清洗和保養，利用雨季後的清洗需求吸引顧客。
舉辦雨季特別的社交活動
- 增加互動性：可以設計一系列雨天主題的互動問答或小遊戲，激勵顧客使用店鋪的社交媒體標籤分享他們的體驗。比如，顧客可以分享他們最喜愛的雨中故事或雨天音樂，並有機會獲得店內折扣或禮品。
- 合作活動：與當地藝術家或演講者合作，定期舉辦雨天專題的藝術展覽或主題演講，增加文化深度，吸引更多文化愛好者。
- 雨後自然探索行：組織雨後的戶外活動，如城市或郊外的自然步行導覽，探索雨後的自然美景。這種活動可以讓顧客親近自然，感受雨後大自然的清新和生機。
- 雨天攝影比賽：鼓勵顧客利用社交媒體分享他們在雨天拍攝的最佳照片，使用特定的標籤參與比賽。這不僅增加了互動性，還能夠讓顧客的創意得到展現。店鋪可以展示獲獎作品，並提供獎品如店內消費券或特別禮物包。
強化線上銷售渠道
- 雨天限定優惠：推出雨天時段限定的折扣或優惠套裝，如下雨日的書籍打折，或咖啡館的外送特惠組合，鼓勵顧客即使在家也能享受到店鋪的服務。
- 增加互動購物體驗：利用直播或線上互動平台，展示店內新品或推薦商品，並提供即時互動的購物諮詢，強化顧客的購物體驗。
- 主題性電子禮券：設計雨天主題的電子禮券，如「雨中漫步優惠」或「雨季溫暖特惠」，這些禮券可用於線上購買特定商品或服務。此舉不僅能吸引顧客注意，也增加了購物的趣味性。
- 閃雨優惠活動：在突如其來的大雨時段，啟動線上「閃雨優惠」，對所有產品進行限時折扣。這種突發性的優惠可以激發顧客的購買熱情，並增加社交媒體上的話題性。
- 虛擬試穿或試用體驗：對於服飾或美妝產品，提供虛擬試穿或試用功能，讓顧客可以在家中透過AR技術體驗產品。這不僅增加了購物的便利性，也提升了顧客的購物滿意度。
- 線上品酒或品茶會：對於售賣酒類或茶葉的店鋪，可以舉辦線上品酒或品茶會。顧客事先購買品酒或品茶套裝，然後在專家的引導下，通過視訊會議一同體驗和討論，增加產品的體驗度和互動性。
- 雨天日記挑戰：發起「雨天日記」挑戰，鼓勵顧客分享他們在雨天的特殊體驗、心情或是與您的產品相關的故事。參與者有機會獲得獎品或優惠，這不僅促進了顧客參與，也增加了品牌的社交媒體曝光。
- VR體驗區：對於一些高端產品或服務，提供VR（虛擬現實）體驗，使顧客即使在家中也能透過VR頭盔感受到店鋪的氛圍，或是體驗某些特定的產品使用效果。這樣的技術創新不僅能夠提供獨特的購物體驗，也能吸引科技愛好者的注意。
培訓員工以提高服務質量
- 顧客心情調節：訓練員工識別和應對顧客在雨天可能出現的不佳心情。雨天可能使一些顧客感到沮喪或煩躁，員工應學會如何用正面的態度和細心的服務來緩和顧客的情緒，例如，通過開展小談話來轉移顧客注意力，或主動提供溫馨的問候和關懷。
- 模擬雨天狀況的培訓：除了應對顧客進店時滑倒的情況，更重要的是預防此類事故的發生。培訓員工定期檢查店內的走道和入口處，確保放置足夠的防滑墊，並及時清理積水，以防滑倒事故發生。
- 雨具管理與顧客體驗：教導員工如何管理顧客的雨具，如雨傘和雨衣。設立專門的雨具存放區域，並確保這些區域乾淨、有序，避免造成其他顧客的不便。此外，可以提供一次性雨衣或傘套給未帶雨具的顧客，提升顧客體驗。
- 加強濕氣和異味管理：雨天容易使店內空氣濕潤，甚至產生異味。培訓員工定期使用除濕機，並確保店內空氣流通，使用空氣清新劑或香薰來維持室內空氣的清新。對於布料類產品，應加強防潮措施，避免產品受潮發霉。
- 提供個性化服務：鼓勵員工在雨天提供更加個性化的服務。比如，對於攜帶小孩或搭乘公共交通來店的顧客，主動提供額外的幫助，如協助攜帶購物袋到車站或提供乾燥服務。這種細心的服務能夠在顧客心中留下深刻的印象。
社交媒體互動
- 主題活動：定期在社交媒體上舉辦雨天主題的攝影或故事徵文比賽，鼓勵顧客分享他們的雨天經歷和感受，增加品牌的凝聚力。
- 即時天氣更新與建議：在社交媒體上提供即時的天氣更新，特別是在預報大雨或暴雨時。給出建議的穿著和出行建議，例如提醒顧客攜帶雨傘或穿戴防水鞋。這種實用信息能夠讓顧客感覺被關心，增強品牌與顧客之間的連結。
- 雨季折扣與特惠：在雨季推出特別的折扣或優惠，並透過社交媒體宣傳。這可以是特定商品的打折，或是消費滿額即可獲得的小禮品。這類優惠不僅能吸引顧客進行購買，也是一種有效的線上互動形式。
- 分享顧客的雨天體驗故事：鼓勵顧客在社交媒體上分享他們在雨天到訪店鋪的經歷，包括購買的商品或享受的服務。為此類分享設定一個特定的標籤，並對分享最佳故事的顧客給予小禮物或折扣作為獎勵。
- 雨季生活小貼士：發布與雨季生活緊密相關的小貼士，例如如何保護皮鞋不受潮、最佳的室內活動建議，或者雨天後如何快速恢復戶外家具。這些內容不僅提供了實用信息，也增加了與顧客的互動機會。
- 問答與互動支持時段：設定特定時段，在社交媒體上提供即時問答支持。這可以是有關產品使用的問題，或者提供雨天相關的建議和解決方案。這種直接的顧客支持能夠增強顧客的滿意度和忠誠度。
營造雨季購物避風港
- 光源與色彩調整：在雨天，透過調節室內燈光亮度和色溫，創造一個溫馨的購物環境。例如，使用暖色調的燈光和裝飾，給人帶來陽光般的溫暖感覺，特別是在陰雨綿綿的日子里。如果情況不許可的話，也可利用手工製作的燈罩或彩燈串來調整室內燈光的溫度和亮度，創造溫馨氛圍。例如，可以使用色紙或布料製作燈罩，改變光線顏色，創造出暖色調的燈光效果。
- 綠色生態與休閒區：增加室內植物布置，利用自然元素如小型室內造景或水族箱，不僅提升空氣質量，也讓顧客在購物或消費時感受到自然舒適的氛圍。設置休息區，配備舒適的座椅和桌面，讓顧客可以在雨中小憩，享受閱讀或使用自己的電子設備。
- 雨景窗戶設計：若店鋪地理位置和結構允許，可以設計特殊的雨景觀賞區，比如安裝大面積的落地窗，讓顧客在享受咖啡或閱讀時，同時欣賞到外面的雨景，增添一份獨特的體驗。如果無法安裝新的大面積落地窗，可以考慮使用創意貼紙來裝飾現有窗戶。選擇與雨天相關的圖案，如雨滴、雲朵等，既美觀又不失趣味性。
- 窗邊小擺設：在窗戶附近放置一些小巧的裝飾品或手工藝品，創造一個有趣的雨景觀賞點。這些小擺設可以是自製的或低成本購買的，例如風鈴或水晶球，增添窗邊觀賞的樂趣。
- 佈置應景區域：重新排列店內現有的家具，如椅子和桌子，創建一個舒適的休閒閱讀區。也許可以透過二手市場購買一些經濟實惠的沙發或椅子來豐富這一區域。
- 多功能布藝：選擇價格合理的布料作為裝飾元素，如窗簾、桌布或墊子，選用暖色系的布料來增添溫暖感。這些布藝品也可以根據季節或主題快速更換，保持環境的新鮮感。
超乎意外時可申請補助的狀況
針對由於天氣導致暫時關閉或業務中斷的企業，中央政府有提供以下兩種營業損失補償：
- 中小企業受災損失補助：由經濟部中小企業署提供，補助對象為依公司法、合作社法、商業登記法等規定設立之中小企業，且符合以下條件：
- 因豪雨、地震、風災、水災等天然災害，致使廠房、設備、營業場所或存貨受損，造成營業中斷或暫時關閉。受災損失金額達新台幣30萬元以上。
- 受災損失金額在新台幣30萬元至100萬元（含）之間者，補助新台幣10萬元。
- 受災損失金額在新台幣100萬元至300萬元（含）之間者，補助新台幣20萬元。
- 受災損失金額在新台幣300萬元以上者，補助新台幣30萬元。
- 家庭受災損失補助：由內政部營建署提供，補助對象為因豪雨、地震、風災、水災等天然災害，致使房屋全倒、半倒、傾斜或受損，造成家庭生活陷於困境者。補助金額計算方式如下：
- 房屋全倒者，補助新台幣10萬元。
- 房屋半倒者，補助新台幣5萬元。
- 房屋傾斜或受損者，補助新台幣3萬元。
此外，部分縣市政府也提供針對特定行業或地區的營業損失補償，例如：
- 農委會漁業災害救助補助：針對因豪雨、地震、風災、水災等天然災害，致使漁船、漁具、漁塭、養殖設施等受損的漁民。
- 交通部觀光局觀光業受災損失補助：針對因豪雨、地震、風災、水災等天然災害，致使觀光飯店、民宿、遊樂區等受損的觀光業者。
建議您可向當地政府或相關主管機關洽詢，以了解是否有提供相關補助。
結語
面對2024年的梅雨季，店家老闆應當將挑戰視為轉機，透過精心策劃的活動、服務改善和營銷策略，不僅能夠緩解雨季帶來的影響，還能夠開拓新的商機，增強顧客忠誠度。這段期間的成功應對，將為店家在接下來的日子里積累寶貴的經驗和客戶資源，為未來的成長打下堅實的基礎。每一次的挑戰都是一次成長的機會。透過創意、靈活性和顧客導向的策略，您的業務不僅能夠成功渡過梅雨季，還能在這個過程中脫穎而出，達到新的高度。最後別忘了CHIKO永遠都會是幫助你宣宣傳推廣的好朋友。