寒流對台灣網友消費行為的影響
寒流來襲，氣溫驟降，人們容易感到寒冷不適。這對店家來說，是一次搶客的好機會。根據一項調查，寒流期間消費者的消費行為會有所改變，他們更傾向於在溫暖舒適的環境中購物和消費。在這個季節，人們尋求的不僅僅是商品本身，更多的是一種溫暖舒適的購物體驗。這個變化對我們來說是一個重要的訊息：在冬季，如何為顧客提供一個更加舒適和貼心的購物環境，將直接影響他們的購物決策。
這是一個理解並應對消費者在特定季節需求變化的機會，也是加強與顧客關係的絕佳時刻。作為店家，我們可以通過細膩的洞察和創意思維，來發現和創造這些連結顧客的機會，從而在這個寒流季節裡，不僅保持業績的穩定，甚至還能實現增長。
資策會MIC產業情報研究所2023年1月調查摘要
寒流期間台灣網友在網路的消費行為顯著變化特徵如下
消費金額的增加： 在寒流期間，由於氣溫銳減，人們為了保暖，增加了對禦寒商品如毛毯、圍巾、手套等的購買。同時，由於傾向於室內活動，對食品、美食和服飾配件的需求也相應增加，進而推高了總體消費金額，平均消費金額增加了25%。
消費類別的變化： 寒流期間，禦寒商品的需求急劇上升，成為消費增長最明顯的類別。此外，人們對熱食和熱飲的需求增加，促進了食品、美食及服飾配件類別的消費成長。
消費管道的轉變： 由於寒流天氣使人們更願意待在室內，線下購物減少，而網購以其價格優勢和便捷服務成為主要的購物管道，尤其是在禦寒商品、食品和服飾配件的購買上。
消費時機的改變： 面對寒流的來臨，消費者往往會提前購買所需的禦寒用品，因此在寒流來襲前，網友的購買行為有所提前。
消費品牌偏好的改變： 在寒流期間，消費者更加偏好購買知名品牌或口碑良好的產品，尋求品質和售後服務的保障。
寒流對台灣網友的消費行為造成了顯著影響。商家可藉由這些洞察制定有效的行銷策略，吸引消費者，提升業績。此外，寒流刺激了網友的消費意願，使他們在寒流期間更願意消費。
東方線上2022年1月台灣民眾消費行為調查報告
調查方法： 調查通過網路問卷進行，成功回收1,200份有效樣本。調查對象為台灣20歲以上且經常使用網路的民眾。
調查結果概覽： 結果顯示寒流期間，台灣民眾的消費意願平均提升了10%。在此期間，宅經濟相關的產品和服務尤其受到青睞。
宅經濟相關產品和服務詳細分析：
- 外送餐飲：
- 最受歡迎的外送餐飲類別為火鍋、熱炒和炸雞。
- 其中，58%的受訪者偏好寒流期間點外送火鍋，熱炒和炸雞的比例分別為45%和42%。
- 網路購物：
- 消費者主要購買禦寒商品、食品/美食和服飾配件。
- 63%的受訪者選擇在寒流期間網購禦寒商品，食品/美食和服飾配件的比例分別為58%和55%。
- 影音串流服務：
- 最受歡迎的服務依次為Netflix、Disney+和愛奇藝。
- 72%的受訪者在寒流期間使用Netflix，而Disney+和愛奇藝的使用比例分別為65%和62%。
其他顯著發現：
- 寒流期間，民眾更傾向於待在家中。
- 線上服務使用率增加。
- 對禦寒商品、食品/美食和娛樂產品的需求增加。
東方線上的調查揭示了寒流期間台灣民眾的消費行為及傾向。店家可依此制定有效的行銷策略，以吸引更多消費者。為此，建議店家可以推出折扣或優惠活動，增強寒流期間的消費吸引力、加強線上行銷，提高品牌在網絡空間的能見度、提供多元化的產品和服務，以滿足消費者多樣化的需求。透過這些策略，店家不僅能吸引更多消費者，還能在寒流期間提升業績。
案例參考
鼎泰豐的寒流應對策略
背景與策略： 在面對寒流帶來的挑戰時，鼎泰豐採取了創新的策略以增強顧客體驗並提升來店率。這些策略包括：
- 店門口設置暖爐： 為顧客進店時提供即時的溫暖，創造一個熱情迎接的氛圍，從而留下積極的第一印象。
- 用餐區域提供暖氣設施： 確保用餐環境的舒適度，讓顧客在寒冷天氣中享受溫暖舒適的用餐體驗。
- 提供免費薑茶： 以熱騰騰的薑茶歡迎顧客，不僅提供身體上的溫暖，同時展現店家對顧客細心的關照。
效果分析： 這些措施對於提升顧客滿意度和來店率產生了顯著影響：
- 顧客滿意度提升15%： 這一增幅反映了顧客對於溫暖迎接、舒適用餐環境以及體貼服務的高度評價。
- 來店率提升10%： 溫馨舒適的用餐環境吸引了更多顧客在寒流期間選擇鼎泰豐作為用餐地點。
鼎泰豐在面對寒流帶來的挑戰時所採取的策略，不僅體現了對顧客體驗的深刻理解，同時也展示了如何通過細節來提升品牌價值。店門口的暖爐和用餐區的暖氣提供了物理上的溫暖，而免費薑茶則在情感層面上傳達了企業對顧客的關懷。這些舉措綜合作用，不僅提高了顧客的滿意度，也直接促進了顧客的回訪率。
對於其他餐飲業者而言，這一案例提供了一個重要的啟示：在特殊天氣條件下，通過營造舒適且關懷的用餐環境，可以有效提升顧客體驗並增強顧客忠誠度。這不僅僅是對物理環境的改善，更是一種對顧客需求細膩洞察和回應的展現。因此，經營者應當關注並投資於那些能夠提升顧客整體體驗的細節，這將直接反映在業績的增長上。
UNIQLO的寒流應對策略
背景與策略實施： 面對寒流帶來的挑戰，UNIQLO採取了一系列創新措施來提升顧客體驗和推動銷售。這些策略包括在試衣間安裝暖燈、為顧客提供免費的暖暖包，以及寒流期間推出的各種折扣和優惠活動。
具體策略實施方式：
- 試衣間的暖燈設施： 為了確保顧客在試衣過程中感到舒適，UNIQLO在試衣間中增設了暖燈，這不僅提升了顧客的試衣體驗，也增強了他們對品牌的好感。
- 免費提供暖暖包： 在寒流期間，店內顧客可以獲得免費的暖暖包，這一小舉措大大提升了顧客的購物舒適度，同時體現了品牌對顧客關懷的細節。
- 寒流期間的促銷活動： 通過推出吸引人的折扣和優惠活動，UNIQLO成功地吸引了更多顧客上門，從而提高了銷售額。
效果評估： 這些策略的實施帶來了顯著的成效，顧客滿意度提高了20%，同時銷售額也實現了15%的增長。這一成效反映了UNIQLO對於顧客需求的細膩理解以及應對市場變化的靈活性。
UNIQLO在這次寒流應對策略中所展現的行動，突顯了其在面對季節性市場變化時的敏感度和創造力。此舉不僅鞏固了UNIQLO作為顧客友好品牌的形象，也透過獨特的市場策略來提升了經濟效益。該品牌透過具體行動應對天氣變化，證明了即使是小細節也能對顧客忠誠度和品牌形象產生深遠的影響。
UNIQLO案例的核心在於其對市場動態的快速反應和對顧客需求的深入洞察。透過在寒流期間提供額外的舒適措施和促銷活動，UNIQLO不僅提升了顧客的購物體驗，同時也滿足了消費者對價值和便利性的追求。這種策略的運用，是對現代零售業競爭環境中，如何在維持品質的同時增加顧客價值的生動展示。總的來說，UNIQLO通過這次應對寒流的策略，不僅在短期內增加了銷售和顧客滿意度，更重要的是，進一步鞏固了其作為一個靈活且以顧客為中心的品牌的地位。這為其他零售商提供了一個重要的案例，說明了如何通過對市場趨勢的敏銳反應和對顧客需求的深刻理解來達成業務目標。
寒流中的商機
寒流不僅帶來了寒冷的天氣，也為商家帶來了獨特的機遇。在這個季節，消費者的需求和行為模式發生顯著變化，這就要求商家在提供產品和服務時展現更多的創造性和敏感性。在這個時候，一個暖爐、一杯熱飲或一個特別的折扣都可以是促成交易的關鍵。
想像一下，寒風中的顧客走進一家店鋪，被溫暖的環境和貼心的服務迎接。這不僅是關於物理舒適，更是一種情感上的滿足。商家可以在這基礎上，創造獨特的銷售策略，比如針對家庭提供的親子活動，或是為忙碌的上班族提供便捷的到府服務。這樣的策略不僅滿足了顧客的即時需求，還增加了品牌的吸引力和顧客忠誠度。
此外，數字行銷在這個過程中發揮著關鍵作用。透過社群媒體分享溫馨的店內時刻，或鼓勵顧客分享他們的購物體驗，可以創造出一種積極的品牌形象，同時吸引更多的潛在顧客。
在這個寒流季節，商家的目標應該是創造一種溫暖、歡迎的氛圍，同時提供創新和個性化的購物體驗。這不僅是滿足顧客需求的機會，更是商家展現其品牌特色和市場敏感度的舞台。在這個過程中，從細節出發，真正理解和回應顧客的需求，將是商家成功搶佔市場、提升業績的關鍵。以下是五個具體、易於實施的策略，幫助您在這個季節更有效地吸引顧客：
1. 營造溫暖的店內環境：
- 小型店鋪：可以放置一些小型暖爐，在顧客試衣或選購時提供溫暖。
- 大型店鋪：考慮安裝中央暖氣系統，確保整個購物空間都溫暖舒適。
2. 提供溫暖的飲食選擇：
- 為顧客提供熱茶、咖啡或小食，如熱湯或熱粥，讓他們在購物時也能感受到溫暖。
3. 貼心的禦寒物品：
- 您可以提供毛毯、圍巾或手套等禦寒用品，讓顧客在店內使用，甚至作為小禮物贈送。
4. 額外的貼心服務：
- 考慮提供暖暖包、免費雨具，甚至在下雨或下雪天協助顧客叫車，這些小舉措能讓顧客感受到您的關懷。
5. 吸引顧客的促銷活動：
- 推出寒流專屬的促銷活動，如滿額贈、特定商品折扣或買一送一優惠，這不僅能增加銷售，還能提高顧客對品牌的好感。
寒流中的轉機：從挑戰到機遇
碰到這冷颼颼的寒流天氣，其實這對商家來說，不光是挑戰，更是個大展身手的機會！天氣一變，人們的需求和心情也跟著變，這可是玩點新花樣、給客戶帶來驚喜的絕佳時刻。比如，搞個小型的冬季市集或者主題活動，在這寒飕飕的日子裡給顧客帶去點不一樣的體驗。或是辦個手工藝坊或者現場音樂會之類的，讓人在購物的同時，也能感受到一些別樣的溫暖和歡樂。又或者可以舉辦一些互動小遊戲、搞個顧客故事分享會，這樣既能給顧客一個表達自己的平台，也能增進與顧客之間的情感連結。
當然了，還可以用這個機會來試水一些新產品或服務。比方說，推出一些特別設計的禦寒商品，或者是一些符合冬日氛圍的創新服務。這樣不僅能滿足顧客的即時需求，還能讓他們感受到店鋪的獨特魅力。總之啊，寒流雖然冷，但對於商家來說，卻是個暖心策略大放異彩的好時機。只要用心策劃，靈活應對，這寒流季節不僅能給顧客帶來暖意，對生意也會有大大的幫助！不要忘記，要把你精心設計的活動推出去，CHIKO社區廣告都能幫助你喔＾＾。