廣告是被討厭的
在這個資訊爆炸的時代，促銷、優惠比比皆是，就連大陸知名的「雙11購物狂歡節」在今年2021年的氣氛都顯得格外冷靜。過往電商平台都會在活動期間不間斷的放送屢破紀錄的交易金額，今年不僅刻意迴避高峰期的交易捷報，各平台也相繼取消了凌晨優惠開跑的「熬夜銷售」策略。回頭看看台灣的網路社群也開始出現過去少有的疲乏感，無論是眼花撩亂的優惠混戰、隨之而來的FB交易詐騙，與線上直播拉長銷售期的疲勞轟炸，都讓不少消費者選擇「告別雙11的銷售套路」現象。
如果銷售環境這麼艱難，難道大家都無計可施嗎？有沒有方法可在短時間，尋找到源源不絕的潛在顧客呢？守株待兔地等著顧客自己送上門來的時代已經結束了，一名成功的銷售，必須主動出擊，去尋找潛在的顧客。如果只是消極地等待顧客自己找上門來，恐怕就離倒店不遠了。
現在在網路上開發一個新客戶的成本是維護舊客的 4-5 倍，這還是建立在長期的學習數位工具技能的成果，一般的老闆可能所需成本更重。增加網路開發新客源固然需要，但若能將門店周邊社區維繫好，先行提高門店周邊的知名度，讓社區住戶主動幫助傳播，口碑行銷將比強推強銷來的更有效益！
廣告新模式：社區通路
今天我們就來談談如何運用社區佈告欄讓客戶認識你、認同你，最後成為忠實會員！
1. 認識你：初次見面，別急著拋優惠促銷。
試想一個悠閒的周末下午，你走在信義商街上 ，突然出現一位陌生的人跑來跟你說：「現在買這個商品超划算！」你會不會覺得莫名其妙？！
對於剛加入會員，也許是因為 FB 粉絲團，也許是關鍵字廣告，不管從何而來，都代表他對品牌有些許興趣，這時不應該急著塞優惠促銷，而是首重『建立信任』，說個簡單的品牌故事、產品理念…等，讓他先認識品牌、對品牌產生良好印象。
分享一篇在網路上的品牌開路文，希望能給大家觸發靈感：連結出處
2. 認同你：用口碑創造用戶之間的話題
社區廣告很適合拿來和社區住戶深度溝通，很多案例是因為連續瘋狂的雷同促銷內容而讓會員取消訂閱、甚至產生抱怨，就斷了一條可以聯繫的管道！這是很可惜的！
考量社區所處的環境、探索住戶的真實需求，給予目標客群所需要的資訊、幫他找出問題並提供可以解決的方法，以幫助的心去跟住戶們一起生活，創造第一順位到絕對位置。
社區廣告能夠與住戶深度溝通的原因，是可取得專注力而且不會被其他廣告物件干擾，但需要注意的是若話題不斷重覆、內容總是雷同，那麼社區住戶很快就會疲乏、失去興趣，甚至無視你的活動文宣！跟上時事話題、節慶行銷，不再只是一昧促銷優惠，讓客戶對你的創意更有感！
下方是家樂福的寒冬關懷文案，你也認同嗎？
雖然阿福不能幫你解決，但可以先幫你溫暖內心
3. 忠實會員：保持熱度、提高忠誠度
當社區住戶認識了你，也認同你重視他的感受、信任你不會胡亂批他後，那麼這個客戶基本就是你的了！這樣的死忠會員會期待你發的社區廣告並在社區的群組引發話題，這比漫無目的地狂撒廣告來得有效益，一但店格成形將讓廣告流量更省錢！
接著就是最重要的階段，『達成銷售』讓自己活下來。
廣告之所以成為被討厭，就是在不適當的時機出現，他辣了住戶的眼睛，甚至讓人無視。唯有讓產品滿足需求才能進入創造價值的階段。需求的產生有很多種方式，最簡單的選擇就是節慶，譬如1-2月年節時的需求：年菜、禮品，或是季節轉換時的需求：服飾特賣、家電特賣等。
提供幾個搭配銷售的方法：
- 生日禮、生日優惠
- 新品推出通知、搶先體驗
- 社區住戶專屬優惠活動
- 會員購物體驗回饋、獎勵制度
每個行業都會有各自強勢的需求時間點，找到它！！善用它！！創造自己獨一無二的價值。祝福你。