廣告新模式用社區通路打造優質形象

廣告社區通路

廣告是被討厭的

在這個資訊爆炸的時代,促銷、優惠比比皆是,就連大陸知名的「雙11購物狂歡節」在今年2021年的氣氛都顯得格外冷靜。過往電商平台都會在活動期間不間斷的放送屢破紀錄的交易金額,今年不僅刻意迴避高峰期的交易捷報,各平台也相繼取消了凌晨優惠開跑的「熬夜銷售」策略。回頭看看台灣的網路社群也開始出現過去少有的疲乏感,無論是眼花撩亂的優惠混戰、隨之而來的FB交易詐騙,與線上直播拉長銷售期的疲勞轟炸,都讓不少消費者選擇「告別雙11的銷售套路」現象。

如果銷售環境這麼艱難,難道大家都無計可施嗎?有沒有方法可在短時間,尋找到源源不絕的潛在顧客呢?守株待兔地等著顧客自己送上門來的時代已經結束了,一名成功的銷售,必須主動出擊,去尋找潛在的顧客。如果只是消極地等待顧客自己找上門來,恐怕就離倒店不遠了。

現在在網路上開發一個新客戶的成本是維護舊客的 4-5 倍,這還是建立在長期的學習數位工具技能的成果,一般的老闆可能所需成本更重。增加網路開發新客源固然需要,但若能將門店周邊社區維繫好,先行提高門店周邊的知名度,讓社區住戶主動幫助傳播,口碑行銷將比強推強銷來的更有效益!

廣告新模式:社區通路

CHIKO提供給一個新的接觸客戶的方法:社區的電梯佈告欄

今天我們就來談談如何運用社區佈告欄讓客戶認識你、認同你,最後成為忠實會員

1. 認識你:
初次見面,別急著拋優惠促銷。

試想一個悠閒的周末下午,你走在信義商街上 ,突然出現一位陌生的人跑來跟你說:「現在買這個商品超划算!」你會不會覺得莫名其妙?!
對於剛加入會員,也許是因為 FB 粉絲團,也許是關鍵字廣告,不管從何而來,都代表他對品牌有些許興趣,這時不應該急著塞優惠促銷,而是首重『建立信任』,說個簡單的品牌故事、產品理念…等,讓他先認識品牌、對品牌產生良好印象。

分享一篇在網路上的品牌開路文,希望能給大家觸發靈感:連結出處

2. 認同你:

社區廣告很適合拿來和社區住戶深度溝通,很多案例是因為連續瘋狂的雷同促銷內容而讓會員取消訂閱、甚至產生抱怨,就斷了一條可以聯繫的管道!這是很可惜的!
考量社區所處的環境、探索住戶的真實需求,給予目標客群所需要的資訊、幫他找出問題並提供可以解決的方法,以幫助的心去跟住戶們一起生活,創造第一順位到絕對位置。

社區廣告能夠與住戶深度溝通的原因,是可取得專注力而且不會被其他廣告物件干擾,但需要注意的是若話題不斷重覆、內容總是雷同,那麼社區住戶很快就會疲乏、失去興趣,甚至無視你的活動文宣!跟上時事話題、節慶行銷,不再只是一昧促銷優惠,讓客戶對你的創意更有感!

下方是家樂福的寒冬關懷文案,你也認同嗎?

3. 忠實會員:保持熱度、提高忠誠度

當社區住戶認識了你,也認同你重視他的感受、信任你不會胡亂批他後,那麼這個客戶基本就是你的了!這樣的死忠會員會期待你發的社區廣告並在社區的群組引發話題,這比漫無目的地狂撒廣告來得有效益,一但店格成形將讓廣告流量更省錢!

接著就是最重要的階段,『達成銷售』讓自己活下來。

廣告之所以成為被討厭,就是在不適當的時機出現,他辣了住戶的眼睛,甚至讓人無視。唯有讓產品滿足需求才能進入創造價值的階段。需求的產生有很多種方式,最簡單的選擇就是節慶,譬如1-2月年節時的需求:年菜、禮品,或是季節轉換時的需求:服飾特賣、家電特賣等。

提供幾個搭配銷售的方法:

  • 生日禮、生日優惠
  • 新品推出通知、搶先體驗
  • 社區住戶專屬優惠活動
  • 會員購物體驗回饋、獎勵制度

每個行業都會有各自強勢的需求時間點,找到它!!善用它!!創造自己獨一無二的價值。祝福你。